Algemene vragen

Hoe moet ik mijn pols opmeten?

  • Meet zo strak mogelijk (maar niet knellend) op de knokkel van je pols;
  • Rond af op hele centimeters, de armband kan beter iets ruimer zitten dan te strak. Maat XL komt zelden voor. Wanneer je de polsmaat moet schatten adviseren we te kiezen voor maat M of L.
  • Reken geen extra ruimte bij je polsomtrek, dit doen wij al (afhankelijk per armband) voor een comfortabele fit.

Ter referentie: de modellen op de foto’s dragen allemaal maat M (18 cm).

Mijn polsmaat staat er niet bij, wat nu?

Neem contact op via e-mail of het contactformulier, dan maken we voor jou een armband op maat!

Zit er garantie op SAID&DONE armbanden?

Er zit drie maanden garantie op je SAID&DONE armband. Gaat je armband binnen deze periode kapot? Dan repareren we deze of sturen we je een nieuwe toe.

Let op: wij geven geen garantie op schade en/of verlies van onderdelen door schuld van de klant. Hieronder valt ook schade door het dragen van de armband onder de douche (verkleuring van het leer, roest op magneetjes en het loslaten van leer uit de sluiting).

Zijn leren armbanden waterproof?

Leer is een natuurlijk product wat nabewerkt is. Hierdoor kan het minder goed tegen water. Natuurlijk is een beetje water geen probleem, maar van zwemmen, douchen of in bad gaan worden de leren armbanden niet vrolijk. Daarnaast kan er corrosie op de slotjes ontstaan. Draag je armband met zorg en je zult er lang van genieten.

Onderhoudstips
  • Laat je armband niet nat worden. Ga er niet mee onder de douche of zwemmen. Dit veroorzaakt roest op de magneetjes, kleurverschil van het leer en kan er zelfs voor zorgen dat het leer op den duur loslaat van de sluiting.
  • Heb je een zittend beroep waarbij je veel over een bureau heen en weer schuift met je arm? Draag dan het slotje van de armband aan de bovenkant van je arm om beschadiging te voorkomen.
  • Vermijd zwavelhoudende substanties, chloor en direct contact van de armband met andere chemische middelen zoals parfum.
Hebben jullie cadeaubonnen?

Jazeker! Klik hier om een cadeaubon aan te schaffen. Je kan een bedrag selecteren tussen de 20 en 100 euro.

Kunnen jullie graveren?

Ja, voor €7,99 graveren we de sluiting van de armband. Je vind bij alle leren armbanden een checkbox om aan te geven dat je de armband wil laten graveren.

Positie & Lettertype
We graveren standaard de binnenkant van de sluiting met een subtiel lettertype. Een voorbeeld van een datumgravering:

Wil je een andere positie en/of een specifiek lettertype? Laat het ons weten via e-mail of het contactformulier en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Levertijd & Retouren
De levertijd van een gegraveerde armband is 2 tot 5 werkdagen. Gepersonaliseerde armbanden kunnen niet geretourneerd of geruild worden, de juiste maat bestellen is daarom belangrijk.

Eigen ontwerp
Eventueel kunnen we ook jouw eigen ontwerp graveren, neem daarvoor contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Bij voorkeur ontvangen we een vector bestand van je ontwerp, opgemaakt in 1 kleur.

(Bedrijfs)geschenken
Wil je een serie armbanden bestellen met je bedrijfslogo, het logo van je sportvereniging, studievereniging etc.? Dat kan! Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier om de mogelijkheden te bespreken.

Levering & retouren

Wat is de levertijd?

We versturen het pakket 1 tot 2 werkdagen nadat we jouw bestelling ontvangen. PostNL bezorgt onze pakketten en streeft ernaar het pakket binnen 24 uur te bezorgen, van dinsdag tot en met zaterdag.

Stones Fundamentals & Stones Superior
Om de Stones Fundamentals / Superior te maken met de aandacht die het verdient is de levertijd 1 tot 3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
  • Nederland: €3,99 (gratis verzending bij bestellingen boven €60)
  • België: €4,99 (gratis verzending bij bestellingen boven €60)
  • Duitsland: €7,99
Heeft het verzonden pakket Track&Trace?

Ja, alle zendingen van SAID&DONE worden voorzien van een track&trace nummer. Dit nummer wordt bijgesloten in de orderbevestiging en is terug te vinden onder ‘Mijn Account’ wanneer je een account registreert.

Wij versturen onze armbanden in brievenbuspakketten (binnen Nederland). Dat betekent dat je niet thuis hoeft te blijven om het pakketje te ontvangen. Bij brievenbuspakketjes wijkt de track&trace procedure af van die van normale pakketten. Het pakket wordt uitsluitend gescand bij afgifte aan PostNL. De daaropvolgende statusmeldingen worden automatisch verwerkt door het systeem.

Bestel je meer dan 2 armbanden of een Stones Fundamentals / Superior armband? Dan wordt je bestelling verstuurd in een normaal pakket.

Mag ik een bestelling retour sturen?

Dat is afhankelijk van welk type armband je besteld en of je de sluiting van de armband laat graveren. Lees hieronder verder.

Leren armbanden& Stones Essentials
Je mag je bestelling binnen 30 dagen retour sturen, mits er geen gravering op de sluiting van de armband zit en de bestelling in originele staat is. Dat wil zeggen dat het artikel in de originele verpakking zit, dat het maatlabel nog bevestigd is en dat het artikel niet beschadigd is. Als dit in orde is retourneren wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee betaald is.

Stones Fundamentals & Stones Superior
Stones Fundamentals & Superior armbanden worden voor jou op maat gemaakt, daarom werkt de retourprocedure anders dan normaal. Het is mogelijk de armband(en) te retourneren binnen 30 dagen. Voor terugbetaling dient de armband in de originele verpakking teruggestuurd te worden, met het SAID&DONE label nog bevestigd en het artikel onbeschadigd. Er wordt een opslagvergoeding van 8,99 euro per armband ingehouden op de terugbetaling en het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee betaald is.

Retourprocedure

 

  • Meld de retour aan

 

 

    1. Stuur ons vooraf a.u.b. een e-mail of gebruik het

contactformulier

    om aan te geven dat je je bestelling wil retourneren.

  1. Herroepingsformulier
    Voeg a.u.b. het formulier voor herroeping toe aan de retourzending. Dit formulier is te downloaden via deze link en is daarnaast ook terug te vinden in de bijlage van de e-mail met de factuur van jouw bestelling.
  2. Verzendwijze
    Je bent vrij om te kiezen hoe je jouw bestelling retour stuurt. Wij adviseren de armband(en) verzekerd en/of met track&trace te verzenden. Informeer bij de vervoerder van jouw keuze naar de mogelijkheden en voorwaarden. SAID&DONE is niet aansprakelijk indien er wat misgaat bij een retourzending.
  3. Vervolgactie
    Zodra wij de armband(en) retour ontvangen wordt de door jou gekozen vervolgactie (ruilen of terugstorting van het aankoopbedrag) uitgevoerd. Je ontvangt een e-mail op het moment dat wij jouw nieuwe armband(en) versturen of het aankoopbedrag is teruggestort.
Mijn armband is te groot/klein! Wat nu?

Je mag de armband binnen 30 dagen retour sturen mits er geen gravering op de sluiting van de armband zit en de bestelling in originele staat is. Dat wil zeggen dat het artikel in de originele verpakking zit, dat het maatlabel nog bevestigd is en dat het artikel niet beschadigd is. Voeg a.u.b. het formulier voor herroeping toe aan de retourzending en geef daarop aan welke maat je retour zou willen ontvangen. Stuur ons a.u.b. even een e-mail of gebruik het contactformulier om aan te geven dat je je bestelling terugstuurt.

Wij adviseren de armband(en) verzekerd en/of met track&trace te verzenden. Informeer bij de vervoerder van jouw keuze naar de mogelijkheden en voorwaarden. SAID&DONE is niet aansprakelijk indien er wat misgaat bij een retourzending.

Stones Fundamentals & Stones Superior
Omdat de Stones Fundamentals / Superior armbanden op maat worden gemaakt kunnen deze niet geruild worden. Uiteraard kunnen we deze wel voor je aanpassen. Voor 8,99 euro vermaken we jouw Stones Fundamentals / Superior armband en sturen we deze retour.

Neem altijd contact met ons op over jouw wensen en bestel dan pas de armband aanpassing.

Bestellen & betalen

Welke betaalmogelijkheden biedt SAID&DONE?
  • iDeal
  • Creditcard (MasterCard, Maestro, Visa)
  • Bancontact/Mistercash (België)
  • Bankoverschrijving
Kan ik veilig betalen?

Ja, om ervoor te zorgen dat jouw surf- en shoppingervaring veilig is, maken we gebruik van Secure Socket Layer (SSL) technologie. Dit versleutelt en beschermt de gegevens die naar ons worden verstuurd via internet. Als SSL is ingeschakeld zie je een (groen) hangslot in de adresbalk van je webbrowser.

Staat jouw vraag hier niet tussen?

Stel je vraag en je hoort binnen 24 uur van ons.