Twijfel je ergens over? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over maat, levering, betaling en retouren.
Maat & Keuzehulp
Gebruik een flexibel meetlint en meet strak (maar niet knellend) rondom je pols. Geen meetlint? Gebruik een touwtje en leg dit langs een liniaal. Kies vervolgens de maat die het dichtst bij je polsomtrek ligt, wij zorgen voor een comfortabele pasvorm.
Lees meer over het correct opmeten van je polsomtrek op de pagina Polsomtrek meten.
Twijfel je tussen maten of staat jouw maat er niet tussen? Kies dan voor maatwerk of neem contact met ons op — we helpen je graag.
Is je armband nog ongedragen en zit het label er nog aan? Dan kun je deze eenvoudig omruilen voor de juiste maat. Dit kun je aangeven op het herroepingsformulier. Bekijk de pagina Retouren voor meer informatie:
👉 Retouren
Heb je de armband al wat langer en is deze toch te groot? Dan kunnen wij de armband voor je inkorten. Bestel in dat geval een armbandreparatie:
👉 Armbandreparatie
Personalisatie
Ja, bij alle leren armbanden kun je kiezen voor een gravering. Op de productpagina vind je een aankruisvakje, vink deze aan en voer je gewenste tekst in. Een gravering kost €14,95.
Positie & lettertype
We graveren standaard de binnenkant van de sluiting in het lettertype Montserrat. Door de beperkte ruimte kan de tekst over meerdere regels worden verdeeld. De gravering wordt altijd netjes gecentreerd.
Symbolen
Het is mogelijk om symbolen/emoji’s te laten graveren (kleur: zwart), zoals: ❤️ 🍀 ⭐ ⚓ ∞
Levertijd & retourneren
De levertijd van een gegraveerde armband is 1–3 werkdagen. Omdat het een gepersonaliseerd product is, kan deze niet geretourneerd of geruild worden. Zorg daarom dat je de juiste maat kiest.
Twijfel je? Kies dan liever een maat groter, een te grote armband kunnen we achteraf inkorten via een armbandreparatie:
👉 Armbandreparatie
Speciale wensen of grotere aantallen
Heb je specifieke wensen of wil je meerdere armbanden laten graveren (bijvoorbeeld met een logo)? Neem dan vooraf contact met ons op:
👉 Contact
Kies je voor maatwerk, dan wordt je armband speciaal op jouw exacte polsmaat gemaakt. Dit vraagt extra tijd en precisie om een perfecte pasvorm te garanderen, daarom rekenen we een kleine meerprijs.
Let op: op maat gemaakte armbanden kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Controleer daarom vooraf goed de meetinstructies:
👉 Meetinstructies
Is je armband achteraf toch iets te groot? Dan kunnen wij deze voor je inkorten via een armbandreparatie:
👉 Armbandreparatie
Product & Kwaliteit
Ja, op al onze armbanden zit 3 maanden garantie. Gaat je armband binnen deze periode kapot door een productiefout? Dan repareren we deze of sturen we je een nieuwe toe.
Schade door gebruik, zoals waterschade of slijtage, valt niet onder de garantie. Bekijk onze onderhoudstips om je armband zo lang mogelijk mooi te houden.
Om je armband mooi te houden, adviseren we om contact met water, parfum en chemische middelen te vermijden. Doe je armband af bij douchen, zwemmen, sporten of zwaar werk.
Werk je veel aan een bureau? Draag de sluiting dan aan de bovenkant van je pols om slijtage te verminderen. Met de juiste zorg blijft je armband langer in topconditie.
Ja, leer is een natuurproduct en zal na verloop van tijd verkleuren. Dit komt door invloeden zoals zonlicht, huidvet en vocht.
Dit proces geeft je armband juist een unieke, geleefde uitstraling, vergelijkbaar met een leren tas of portemonnee.
Nee, leren armbanden zijn niet waterproof. Water kan het leer aantasten en zorgen voor roestvorming op de sluiting.
We raden aan om je armband af te doen bij contact met water om de levensduur te verlengen.
Ja, lichte kleurverschillen zijn mogelijk. Leer is een natuurproduct en kan per batch iets variëren.
We doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Levering & retouren
We verzenden je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Voor maatwerk en gegraveerde armbanden kan dit iets langer duren.
PostNL bezorgt vervolgens meestal binnen 24 uur (dinsdag t/m zaterdag).
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Polen en Zwitserland.
Bij bestellingen boven €75,- profiteer je van gratis verzending.
Daaronder gelden de volgende tarieven:
Nederland: €3,95
België: €5,95
Ja, je ontvangt een Track & Trace-link zodra je pakket door PostNL is gescand.
De meeste bestellingen passen door de brievenbus, waardoor je niet thuis hoeft te blijven. Bij grotere bestellingen verzenden we je pakket als standaard pakketpost.
Ja, in de meeste gevallen kun je je bestelling retourneren. Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte armbanden gelden uitzonderingen.
Bekijk alle voorwaarden en instructies op de retourpagina:
👉 Retouren
Nee, gegraveerde en op maat gemaakte armbanden kunnen niet geretourneerd of geruild worden, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
Is je armband te groot? Dan kunnen wij deze inkorten via een armbandreparatie (€9,95):
👉 Armbandreparatie
Let op: een te kleine armband kan niet vergroot worden.
Heb je een gratis artikel ontvangen en stuur je je bestelling terug voor een terugbetaling? Dan dient het gratis artikel ook geretourneerd te worden.
Stuur je deze niet mee, dan wordt de waarde verrekend met het terug te betalen bedrag. Bij een omruiling mag je het gratis artikel wel behouden.
Bestellen & betalen
Je kunt bij SAID&DONE veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa & Mastercard) en Klarna (achteraf betalen). Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding via onze betaalprovider.
Kies je voor Klarna? Dan rekenen wij een kleine toeslag vanwege de kosten die deze betaalmethode met zich meebrengt (0,45 + 2,99% per transactie).
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Kies je voor Klarna, dan betaal je achteraf via hun platform onder hun voorwaarden.
Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met alle details. Heb je geen mail ontvangen? Check dan ook even je spamfolder of ongewenste e-mail.
Daarna gaan wij direct aan de slag met je bestelling en houden we je op de hoogte van de verzending.
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wil je iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – we kijken graag wat nog mogelijk is.
Nee, je kunt gewoon bestellen zonder account. Tijdens het afrekenen kun je er wel voor kiezen om een account aan te maken.
Met een account kun je sneller bestellen, je bestellingen terugzien en je gegevens eenvoudig beheren.
Ja, je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. De korting wordt direct verrekend in je bestelling.
Geen probleem. Je kunt het eenvoudig opnieuw proberen of een andere betaalmethode kiezen. Twijfel je of je bestelling is gelukt? Neem gerust contact met ons op.
Jazeker! Je kunt eenvoudig een cadeaubon aanschaffen via:
👉 Cadeaubon
Je kiest zelf een bedrag tussen €20 en €100. Ideaal als je iemand wilt verrassen maar de keuze liever aan de ontvanger laat.
